Sări la conținut

Politica de rambursare

Ultima actualizare: 18 Noiembrie 2020

1. GARANȚII

Toate bunurile comercializate de către CORRINSPECTION SRL beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi, în ambalajele originale, provin din surse autorizate de fiecare producător în parte și sunt însoțite de factură fiscală, chitanță (eliberată de administrator sau firma de curierat) și/sau certificat/declarație de conformitate, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare.

Produselor comercializate le este garantată calitatea pe toata perioada înscrisa pe ambalaj, în condițiile respectării instrucțiunilor de utilizare, depozitare și transport.

Conform O.U.G. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

2. INFORMAȚII PRIVIND EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE

Aceste prevederi se completează cu legea 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

A. Politica de retur

Conform OUG 34/2014 cumpărătorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, în termen de 14 zile, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare, cu condiția ca produsul să fie intact.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând cu ziua în care cumpărătorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia de a vă retrage din prezentul contract, prin completarea formularului de contact disponibil pe site-ul www.coarda.ro, completând datele de indentificare ale comenzii și ale cumpărătorului (nume și adresa client, număr factură, număr comandă, denumire produs).

B. Consecințele retragerii

În cazul în care cumpărătorul solicită retragerea din contract, în cadrul termenului legal de retragere din contract, acesta trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care comanda este deja achitată, vânzătorul va rambursa suma în maxim 30 (treizeci) zile de la data informării vânzătorului de către cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract.

CORRINSPECTION SRL va putea amâna rambursarea sumei până la primirea bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.

Suma va fi returnată după cum urmează:

  • pentru comenzile achitate cu card online ->prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
  • pentru comenzile achitate numerar la livrare -> prin restituire în contul bancar furnizat de cumpărător.

Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calităților și funcționării produselor, taxe poștale sau de orice altă natură) care urmează a fi suportate de cumpărător cu ocazia exercitării dreptului de retragere. Costurile aferente serviciului de curierat nu sunt returnabile. Livrarea standard se consideră livrarea oferită gratuit de flota CORRINSPECTION SRL pentru comenzi mai mari de 500 ron.

Condițiile dreptului de retragere se aplică doar consumatorilor persoane fizice, definite în art 2, pct.1 al OUG 34/2014.

Consumatorul este responsabil de integritatea produsului până la intrarea în posesia magazinului și va suporta costul direct al returnării produselor.

Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

La solicitarea și cu acordul consumatorului, CORRINSPECTION SRL poate recomanda cumpărătorului achiziționarea altui produs de o calitate și la un preț echivalente cu cele solicitate în prima comandă. Comanda inițială va fi anulată la data confirmării comenzii produsului/produselor ce înlocuiesc produsul inițial.

Cumpărătorul nu poate utiliza produsele pe care le-a primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a permite să examinarea produsul, dar fără să fie utilizat în cele 14 zile.

Nu pot fi returnate produsele care:

  • au făcut obiectul unei comenzi speciale;
  • au fost distinct personalizate la cererea consumatorului;
  • au fost confecționate după specificațiile consumatorului (ex: nuanțarea produsului în culoarea dorită de client);
  • prezintă urme de lovire, deteriorare, uzură;
  • au fost desigilate și nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile și eticheta integre;
  • sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare.

Pentru produsele ridicate de către cumpărător direct din magazin, întrucât cumpărătorul are posibilitatea de a verifica produsul în mod direct, nu se aplică condițiile de retur prevăzute în prezenta secțiune.

CORRINSPECTION SRL va suporta cheltuielile de retur, atunci când returul produselor se datorează unor motive imputabile vânzătorului (produsele primite nu corespund comenzii, sunt altele decât cele solicitate prin transmiterea acesteia).

Pentru alte informații legate de returul produselor vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact sau la adresa de email comenzi@coarda.ro.